Pour survivre sur le marché actuel, les organisations doivent être à la pointe des nouvelles technologies et solutions, faute de quoi la concurrence les laissera sur le carreau. L’avènement des solutions logicielles d’automatisation du marché a permis aux spécialistes du marketing de s’engager auprès des clients, de mettre en place leurs flux de travail et d’analyser les résultats de leurs initiatives.
D’innombrables plateformes d’automatisation du marketing sont aujourd’hui à la disposition des spécialistes du marketing, mais elles ne sont pas toutes égales. Le choix du bon logiciel peut faire la différence entre le succès et l’échec, et c’est ce que nous allons examiner dans cet article. Entrons dans le vif du sujet.
Avantages des logiciels d’automatisation du marketing
L’ère numérique offre aux spécialistes du marketing de vastes possibilités d’atteindre leur public cible, mais elle comporte également des défis. Les entreprises utilisent les outils d’automatisation du marketing à des fins différentes.
Néanmoins, que vous soyez dans le secteur de la banque, de l’hôtellerie, de l’assurance, de l’éducation ou de la médecine, vous bénéficierez des avantages en matière de vente, de service et de marketing qu’une bonne plate-forme vous offrira.
Comment choisir le meilleur logiciel d’automatisation du marketing
Comme pour tout logiciel, il y a plusieurs éléments à prendre en compte lorsque vous essayez d’en choisir un pour votre entreprise. Avant d’aborder ses critères de choix, vous pouvez vous rendre sur ce site, et découvrir les meilleurs logiciels d’automatisation du marketing, ainsi que dans d’autres secteurs, comme le SEO, ou même la gestion commerciale.
Caractéristiques du produit
Le moyen le plus simple de déterminer si un logiciel possède les fonctionnalités dont vous avez besoin est de vous poser quelques questions. Que doit faire le logiciel pour vous ? Se compare-t-il aux logiciels utilisés par vos concurrents ? Fonctionnera-t-il bien avec les outils que vous utilisez actuellement ?
Si vous avez besoin que votre logiciel exécute des fonctions telles que l’envoi automatique de bulletins d’information à vos clients, il devra être doté de fonctions telles que le générateur de glisser-déposer HTML.
Les fonctions de création et d’envoi de formulaires seront nécessaires dans les cas où le retour d’information des clients est requis. N’oubliez pas que tout nouveau logiciel est censé maintenir la centralisation de votre entreprise et aider vos décideurs à mieux faire leur travail.
Assistance technique
Vous devez obtenir une assistance rapide de la part du développeur de votre plateforme d’automatisation du marketing si vous avez des problèmes techniques ou des questions sur le logiciel. Les chats en direct, les courriels et les appels sont quelques-uns des moyens les plus courants d’obtenir de l’aide. Le support technique doit être fiable, rapide à répondre et disponible pendant les heures de bureau, voire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin que vous ne perdiez pas d’activité en raison d’un problème technique.
Interface utilisateur
C’est l’une des caractéristiques les plus importantes de ce type de logiciel, car elle joue un rôle crucial dans vos opérations quotidiennes. Vous devez vous assurer que le logiciel que vous choisissez est intuitif, réactif et convivial. Cela signifie qu’il ne doit pas être trop compliqué, tout en vous permettant de passer d’un outil, d’une fonction, d’un onglet, d’une communication marketing, etc. à l’autre avec un minimum d’effort.
